La certification de la qualité des compteurs électriques par des tests était au menu des échanges que Mme Sandrine NGALULA MUBENGA, DG de l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARE) et Monsieur Gaby LUBIBA MAMPUYA, DG de l’Office congolais de contrôle (OCC), ont eu lundi 30 mai 2022, dans les installations de la Direction Générale de l’OCC.
Mue par la volonté de protéger les consommateurs de l’énergie électrique, Professeur Sandrine NGALULA MUBENGA a cogité avec son collègue de l’OCC, autour de la certification des compteurs d’énergie électrique prépayé. « Je suis venue voir Monsieur le DG de l’OCC, LUBIBA MAMPUYA, justement pour parler des compteurs. Vous savez en tant qu’Autorité de régulation du secteur de l’électricité, nous devons protéger les droits de consommateurs. C’est-à-dire que nous devons nous assurer de la qualité des compteurs électriques, par exemple, les compteurs prépayés », a déclaré le DG de l’ARE.
D’après Madame Sandrine NGALULA MUBENGA, plusieurs tests devront être faits pour s’assurer de la conformité du compteur. « Et c’est dans le cadre de ces tests pour vérifier la qualité des compteurs que nous avons en RDC que je suis venue voir mon collègue, Monsieur le DG Gaby LUBIBA MAMPUYA », a-t-elle ajouté. Lorsque les gens paient pour avoir de l’électricité, a-t-elle poursuivi, on doit s’assurer que le compteur marche conformément à la loi.
Bientôt un protocole d’accompagnement
La réaction du DG de l’OCC a été plus que positive. Tout en confirmant que Docteur Sandrine NGALULA se soucie des consommateurs, il affirmé qu’ils ont ensemble parlé desdits tests. « Elle est venue solliciter l’expertise de l’OCC en tant que tierce partie pour les accompagner dans la certification des compteurs. Après nos échanges, nous avons accepté, nous n’avons même pas de choix à faire, nous sommes obligés de l’accompagner dans sa mission de régulation et de protection de la population », a réagi M. Gaby LUBIBA MAMPUYA. «Au terme de nos échanges, nous allons signer un protocole d’accompagnement de l’ARE dans la certification des compteurs électriques prépayés », a annoncé le DG de l’OCC.
Nécessité de passer à la loupe le matériel
En effet, utilisé notamment par la Société nationale d’électricité, le système de prépaiement de l’électricité prend de plus en plus de l’ampleur en RDC. Raison pour laquelle l’ARE sollicite l’expertise de l’OCC, en tant qu’organisme public chargé de l’évaluation de la conformité, pour la vérification de la qualité des compteurs par des tests. Cela vaut la peine parce qu’il existe plusieurs sortes de compteurs à prépaiement et fabriqués dans différents pays du monde.
Avant tout la protection des consommateurs
L’ARE assure la régulation, le contrôle ainsi que le suivi des activités du secteur de l’électricité en République Démocratique du Congo. En guise de protection des consommateurs, elle reçoit les doléances et réclamations des clients, avant de cherches des solutions adéquates. Parmi les problèmes que rencontre souvent la population en ce qui concerne l’énergie électrique figurent la surfacturation, les coupures intempestives du courant électrique… Des informations relatives à lam protection des consommateurs, l’ARE les a publiées dans son site web : www.are.gouv.cd.
Depuis le 1er novembre 2021, l’ARE a mis officiellement en place une Cellule qui reçoit des plaintes des consommateurs, les examine et trouve des solutions. Entre autres, la cellule procède à la conciliation en cas de différends entre fournisseur et les consommateurs d’électricité, ce avant de penser à saisir éventuellement la justice.